Proceso de Cambios Devoluciones Y Garantías

Política de Cambios y Garantía

Para nuestras tiendas

  • Puedes cambiar prendas de vestir, calzado y bolsos que no hayan sido usados, en cualquier tienda Chicle Rosa, hasta 15 días después de efectuada la compra.
  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales aún adheridas y sin señales de uso.
  • Los productos no pueden tener ningún tipo de intervención.
  • Es necesario presentar la factura de compra correspondiente.
  • En el momento de recibir la factura de sus productos entregada en las tiendas Chicle Rosa usted como cliente acepta las políticas de tratamiento de datos de confecciones vainilla s.a.s publicadas en www.chiclerosa.com.
  • Una vez la devolución de la prenda sea efectuada, deberá escoger une prenda de igual o mayor valor. Si la nueva compra es por un valor mayor, el cliente debe pagar el excedente del mismo.
  • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas interiores ni de vestidos de baño.
  • Las gafas, accesorios, productos de maquillaje y productos en promoción no tienen cambios ni devoluciones.
  • No realizamos devolución de dinero por ningún motivo.

 

Para compras online

Para cambios por talla, color o estilo el cliente deberá asumir los fletes de envió.
Para cambios por concepto de garantía los fletes serán asumidos por la empresa, excepto cuando son defectos por mal uso o desgaste normal de la prenda, señor usuario tenga en cuentas las siguientes especificaciones que deberá cumplir a cabalidad para poder realizar una reclamación por garantía: la prenda no debe estar usada, los artículos deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales aún adheridas y sin señales de uso. Es necesario presentar la factura de compra correspondiente.
Los productos de colecciones anteriores serán cambiados con la disponibilidad que hay en la página de la misma colección.

Todos las productos de chicle rosa, gozan de un periodo de garantía de 30 días sobre defectos de fábrica, pero los defectos por desgastes, manipulación incorrecta, o mala utilización (daños de costuras, mal lavado, rotos, olores, manchas con desodorante, olor a humedad, desgaste por uso, alteración a materiales, sintéticos o telas, deterioro por uso en los materiales, sintéticos o telas) no serán reconocidos como garantía. Ni tendremos excepción alguna, la mercancía será devuelta y el cliente será responsable por el costo de devolución.

Si la empresa chicle rosa recibe algún producto que no cumpla con las condiciones antes mencionadas, esta será devuelta bajo la responsabilidad del comprador.

Se da un 1 mes (30 días calendario) después de la compra para hacer cualquier tipo de reclamación por el producto. Los productos serán valorados por nuestro departamento de calidad y tendrán un plazo de un mes para dar una respuesta a nuestros usuarios chicle rosa.

Tenemos un personal de calidad que se encarga de examinar todo el proceso de los productos para una pronta respuesta a nuestros clientes.
Él envió de los productos por concepto de garantía por daños de calidad serán asumidos por la empresa, excepto cuando son defectos por mal uso del usuario, estos Serán asumidos por el cliente.

Chicle Rosa no se hace responsable por artículos perdidos o dañados durante el trasporte de devolución de mercancías.
Cualquier producto que tenga aplicado algún tipo de descuento no tendrá derecho a cambio. Chicle rosa lo toma como una venta final.

Chicle Rosa se reserva el derecho, de negar la posibilidad, de cambios y devoluciones a personas que en nuestra opinión hacen cambios y devoluciones excesivas.

Por seguridad e higiene de nuestras prendas no se recibirán cambios de ropa interior, ni vestidos de baño.

Las gafas, accesorios, productos de maquillaje y productos en promoción no tienen cambios ni devoluciones.

Para cualquier inquietud o servicio adicional que necesiten nuestros usuarios chicle rosa pueden comunicarse a la línea de atención disponible de 8 am a 6 pm de lunes a viernes

Contacto telefónico: (+57) 311 560 1999
Correo electrónico: tiendaonline@chiclerosa.com

Ten en cuenta que nuestra misión es cuidar a nuestros clientes teniendo un alto nivel de calidad en nuestros productos para así brindarles el mejor servicio.